1. Responsable du traitement

aermirakora est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes établis au 26 Rue Jules Guesde, 63100 Clermont-Ferrand, France.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter par email à contact@aermirakora.com ou par téléphone au +33651909896.

2. Données collectées et finalités

Informations que nous recueillons

Lors de votre utilisation de nos services, nous collectons différentes catégories de données selon les interactions que vous avez avec notre plateforme. Voici ce que nous recueillons, et surtout, pourquoi nous en avons besoin.

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de créer et gérer votre compte utilisateur.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées. Nous analysons ces données pour améliorer la performance de notre plateforme et détecter d'éventuelles activités suspectes.
• Données financières : historique de vos analyses, préférences de marchés suivis, alertes configurées. Ces données nous aident à personnaliser votre expérience et à vous fournir des analyses pertinentes.
• Données de communication : contenu de vos échanges avec notre support client, vos questions et nos réponses. Nous conservons ces informations pour améliorer la qualité de notre service.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur plusieurs fondements juridiques selon les situations. L'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous justifie la majorité des traitements. Votre consentement nous autorise à vous envoyer des communications marketing. Notre intérêt légitime nous permet d'analyser l'utilisation de nos services pour les améliorer. Enfin, certaines obligations légales nous imposent de conserver certaines données pendant des durées spécifiques.

3. Partage et transfert des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Point final. Par contre, nous travaillons avec quelques partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner nos services correctement.

Destinataires de vos données

• Prestataires techniques : hébergement de nos serveurs, maintenance de notre infrastructure. Ces partenaires agissent uniquement selon nos instructions.
• Outils d'analyse : services qui nous aident à comprendre comment notre plateforme est utilisée pour l'améliorer. Toutes ces données sont anonymisées quand c'est possible.
• Partenaires de paiement : si vous souscrivez à des services payants, vos informations bancaires sont traitées directement par des processeurs de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes.
• Autorités légales : uniquement si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits légitimes.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne. Si certaines données devaient être transférées hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

4. Durée de conservation

Nous ne gardons pas vos données indéfiniment. Chaque catégorie de données a sa propre durée de conservation, définie selon des critères légaux et pratiques.

• Données du compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services, puis 3 ans après votre dernière connexion.
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.
• Logs de connexion : 12 mois maximum pour des raisons de sécurité et de prévention des fraudes.
• Données de marketing : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, sauf opposition de votre part.
• Cookies : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de façon irréversible.

5. Vos droits et comment les exercer

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous prenons ces droits très au sérieux et nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à contact@aermirakora.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois, mais nous vous en informerons.

6. Sécurité des données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.

Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit via protocole HTTPS/TLS
• Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et chiffrées de vos données
• Tests de sécurité et audits réguliers de nos systèmes
• Authentification forte avec vérification en deux étapes disponible

Mesures organisationnelles

Seuls les employés qui ont besoin d'accéder à vos données pour accomplir leur travail y ont accès. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de protection des données et sont tenus à une obligation de confidentialité. Nous effectuons également des contrôles réguliers pour nous assurer que ces procédures sont respectées.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site. Ils vous permettent de naviguer et d'utiliser les fonctionnalités essentielles. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de performance : collectent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site pour nous aider à l'améliorer. Ces données sont anonymisées.
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et choix pour personnaliser votre expérience.
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site en collectant des informations de manière anonyme.

Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien disponible en bas de chaque page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

8. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement. Nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques, nos services, ou les exigences légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.